Ochrana osobních údajů

Zpracovatelé a další příjemci

Na jednom místě ukazujeme, které externí služby mohou při provozu Remeslia zpracovávat osobní údaje, proč je používáme, kde ke zpracování dochází a jak chráníme předávání mimo Evropský hospodářský prostor.

3služby zpracovávají zákaznická data
3další příjemci mají vlastní nebo smíšenou roli
30 dnípředstih u běžné změny zpracovatele
14 dnína odůvodněnou námitku

Aktuální znění od 12. 7. 2026

01 / Zpracování

Zpracovatelé zákaznických dat

Zajišťují infrastrukturu, e-mail a diagnostiku chyb. Osobní údaje zpracovávají pro Remeslia; u údajů, které do služby vloží zákazník, mohou být dalšími zpracovateli podle podmínek zpracování osobních údajů (DPA).

Zpracovatelé zákaznických dat
ZpracovatelHetzner Cloud, Storage Box a serverová infrastrukturaHetzner Online GmbHV registru od 10. 7. 2026
K čemu službu používáme
Provoz aplikace a self-hosted databáze, autentizace a úložiště; ukládání souborů, provozních logů a záloh mimo produkční server přenášených chráněným spojením.
Jaké údaje může zpracovat
  • údaje účtů, pracovních prostorů a veřejných profilů
  • poptávky, rezervace, hodnocení, zprávy a přílohy
  • aplikační a databázová data, technické logy a zálohy
Role a místa zpracování

Zpracovatel infrastruktury. U zákaznických údajů uložených podnikatelem vystupuje jako další zpracovatel Remeslia.

Germany

Předávání mimo EHP
Pokud uvedená místa zpracování zůstávají v EHP, nejde o předání do třetí země. Případné jiné zpracování se řídí DPA poskytovatele a požadavky kapitoly V GDPR.
Oznamování změn
Zamýšlené přidání nebo nahrazení tohoto zpracovatele se oznamuje nejméně 30 dnů předem e-mailem vlastníkům pracovních prostorů a v datovaném veřejném přehledu změn.
Smíšená roleResendPlus Five Five, Inc.V registru od 10. 7. 2026
K čemu službu používáme
Odesílání a přijímání e-mailů souvisejících s účtem, podporou, poptávkami, rezervacemi, hodnocením a provozními oznámeními.
Jaké údaje může zpracovat
  • jména a e-mailové adresy odesílatelů a příjemců
  • předmět, obsah, hlavičky, přílohy a navazující podpora nebo příchozí e-mail
  • doručovací, bounce, suppression, webhook a další provozní metadata
Role a místa zpracování

Zpracovatel nebo další zpracovatel pro obsah a doručování zpráv; samostatný správce pro vlastní account a usage data podle DPA.

Primární zpracování probíhá ve Spojených státech. Seznam subprocesorů Resend, naposledy aktualizovaný 15. 7. 2026, uvádí také PlanetScale, Inc. pro databázový hosting ve Spojených státech.

Předávání mimo EHP
EU–US Data Privacy Framework, pokud je použitelný, a standardní smluvní doložky EU pro ostatní předání mimo EHP; DPA obsahuje také doplňková opatření.
Oznamování změn
Zamýšlené přidání nebo nahrazení tohoto zpracovatele se oznamuje nejméně 30 dnů předem e-mailem vlastníkům pracovních prostorů a v datovaném veřejném přehledu změn.
ZpracovatelSentryFunctional Software, Inc. d/b/a SentryV registru od 12. 7. 2026
K čemu službu používáme
Zjišťování chyb, vyhodnocování výkonu aplikace, ladění incidentů a omezený maskovaný Session Replay v přihlášené aplikaci.
Jaké údaje může zpracovat
  • chybové události, stack trace, URL, request a trace kontext
  • údaje o prohlížeči, zařízení, operačním systému, runtime a výkonu
  • identifikátory připojené aplikací a maskovaná replay data; text a vstupy jsou maskované a média blokovaná
Role a místa zpracování

Zpracovatel monitorovacích dat; u údajů zákazníků obsažených v událostech nebo replay je dalším zpracovatelem Remeslia.

Zvolená oblast uložení projektu: Evropská unie. Další infrastruktura, podpora a subprocesory zahrnují Evropskou unii a Spojené státy; přidružené společnosti působí také v Rakousku, Nizozemsku a Kanadě.

Předávání mimo EHP
Data Privacy Framework pro způsobilá předání do Spojených států; standardní smluvní doložky EU jako náhradní nebo doplňkový mechanismus podle DPA.
Oznamování změn
Zamýšlené přidání nebo nahrazení tohoto zpracovatele se oznamuje nejméně 30 dnů předem e-mailem vlastníkům pracovních prostorů a v datovaném veřejném přehledu změn.

02 / Další role

Další příjemci a smíšené role

Platební a mapové služby mohou část údajů zpracovávat pro vlastní zákonné, bezpečnostní nebo provozní účely. Proto je neoznačujeme automaticky jako další zpracovatele a jejich roli popisujeme zvlášť.

Další příjemci a smíšené role
Smíšená roleStripe Billing, Checkout a Customer PortalStripe Payments Europe, Limited; podle činnosti se mohou zapojit také Stripe Technology Company Limited, další přidružené společnosti, poskytovatelé platebních metod a finanční partneři.V registru od 12. 7. 2026
K čemu službu používáme
Vytvoření fakturačního zákazníka, hostované předplatné a platební stránka, zákaznický portál, správa stavu předplatného, fakturace a prevence podvodů.
Jaké údaje může zpracovat
  • e-mail uživatele, název podnikání a interní identifikátory pracovního prostoru a uživatele
  • Stripe customer, subscription a invoice identifikátory, stav předplatného, cena a fakturační období
  • platební metoda a související platební údaje zadané přímo do Stripe Checkout; Remeslia je neukládá
Role a místa zpracování

Smíšená role. Stripe jedná jako zpracovatel pro některé činnosti prováděné podle pokynů Remeslia a jako samostatný správce pro platební, regulatorní, bezpečnostní a další činnosti vymezené ve vlastních podmínkách.

Irsko a další země, ve kterých působí společnosti skupiny Stripe, subprocesory, banky, poskytovatelé platebních metod a finanční partneři, včetně Spojených států.

Předávání mimo EHP
Data Privacy Framework pro způsobilá předání společnosti Stripe, LLC do Spojených států a standardní smluvní doložky EU podle Stripe Data Transfers Addendum pro ostatní případy.
Oznamování změn
Podstatná změna role, rozsahu údajů, zemí zpracování nebo transferových záruk se zveřejní v datovaném přehledu změn; pokud by se příjemce nově stal zpracovatelem zákaznických dat, použije se také proces předchozího oznámení a námitek.
Samostatný správceMapy.com REST APISeznam.cz, a.s.V registru od 12. 7. 2026
K čemu službu používáme
Ověření adresy nebo města při nastavení profilu, mapové dlaždice v přihlášeném editoru působnosti a vytvoření statického mapového obrázku z veřejné nebo zobecněné polohy podnikatelského profilu.
Jaké údaje může zpracovat
  • adresa a město zadané uživatelem do ověření polohy
  • ověřená zeměpisná šířka a délka podnikatelského profilu
  • IP adresa, referer a požadavky na mapové dlaždice při použití přihlášeného editoru působnosti
  • API projekt, technické údaje požadavku, čas a provozní nebo bezpečnostní logy poskytovatele
Role a místa zpracování

Jiný příjemce a samostatný správce podle zveřejněných podmínek Mapy.com. Remeslia Seznam neuvádí jako dalšího zpracovatele, protože se pro tento API tok neopírá o zpracovatelskou smlouvu.

Česká republika a Evropský hospodářský prostor podle identity a zveřejněných informací provozovatele; případná další místa zpracování se řídí informacemi Seznam.cz.

Předávání mimo EHP
Remeslia neposílá údaje v tomto toku cíleně mimo EHP. Případné další předání provedené Seznam.cz se řídí jeho zveřejněnými informacemi a použitelnými zárukami podle kapitoly V GDPR.
Oznamování změn
Podstatná změna role, rozsahu údajů, zemí zpracování nebo transferových záruk se zveřejní v datovaném přehledu změn; pokud by se příjemce nově stal zpracovatelem zákaznických dat, použije se také proces předchozího oznámení a námitek.
Samostatný správceMicrosoft ClarityMicrosoft Ireland Operations LimitedV registru od 1. 8. 2026
K čemu službu používáme
Volitelná behaviorální analytika veřejných webů, tepelné mapy a maskované záznamy návštěv pro zlepšování použitelnosti.
Jaké údaje může zpracovat
  • pseudonymní identifikátor návštěvníka a relace po udělení souhlasu
  • URL, čas návštěvy, kliknutí, posuny, pohyb ukazatele a další interakce s veřejným webem
  • maskovaná struktura a změny DOM a technické údaje o prohlížeči, zařízení a výkonu
Role a místa zpracování

Samostatný správce podle zveřejněných informací Microsoft Clarity. Remeslia nepředává vlastní identifikátor návštěvníka ani identifikátor účtu.

Data jsou uložená v Microsoft Azure. Zákazníci v Evropské unii uzavírají smlouvu se společností Microsoft Ireland Operations Limited; přístup k datům má také Microsoft Clarity.

Předávání mimo EHP
Standardní smluvní doložky mezi Microsoft Ireland Operations Limited a Microsoft Corporation ve Spojených státech podle zveřejněných informací Microsoft Clarity.
Oznamování změn
Podstatná změna role, rozsahu údajů, zemí zpracování nebo transferových záruk se zveřejní v datovaném přehledu změn; pokud by se příjemce nově stal zpracovatelem zákaznických dat, použije se také proces předchozího oznámení a námitek.

03 / Změny

O změně se dozvíte předem

  1. 01

    Běžné přidání nebo nahrazení zpracovatele oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů předem a změnu zároveň zveřejníme v tomto registru.

  2. 02

    Odůvodněnou námitku pošlete na info@adam.remeslia.cz do 14 dnů od oznámení. Posoudíme ji a zkusíme nabídnout přiměřené řešení. Pokud to není možné, můžete před změnou ukončit dotčenou část služby nebo smlouvu.

  3. 03

    Změnu nutnou kvůli bezpečnosti, zákonu nebo dostupnosti služby můžeme provést dříve. Důvod i dopad zdokumentujeme a oznámíme bez zbytečného odkladu.

Uchováváme doklad o odeslaném oznámení, jeho znění a způsobu vyřízení námitek.

04 / Přehled

Historie změn

  1. Přidání Microsoft Clarity

    Na veřejné weby byla po souhlasu návštěvníka přidána služba Microsoft Clarity pro tepelné mapy a maskované záznamy návštěv. Clarity se nenačítá v přihlášené aplikaci, administraci, náhledu ani bez souhlasu; reklamní úložiště zůstává zakázané.

  2. Resend doplnil PlanetScale

    Resend doplnil společnost PlanetScale, Inc. jako subprocesora pro databázový hosting ve Spojených státech. Přímým zpracovatelem Remeslia zůstává Plus Five Five, Inc.; rozsah údajů předávaných službě Resend se nemění.

  3. Oprava a rozšíření registru

    Doplněny Sentry, Stripe a Mapy.com/Seznam; u Resend uvedena plná právní entita, primární zpracování ve Spojených státech a transferové záruky. Jde o nápravu zveřejnění již používaných služeb, nikoli o oznámení jejich nového zapojení.

  4. První zveřejněný přehled

    Zveřejněny základní údaje o Hetzner Online GmbH a službě Resend.